سياسة الاستبدال والاسترجاع

في عطارة البكري نعتز بجودة منتجاتنا ونحرص على تقديم الأفضل دائمًا. نظرًا لطبيعة منتجاتنا من أعشاب، بهارات، عطور، بخور، زيوت ومنتجات غذائية وطبيعية، فإننا لا نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.

هذا القرار يأتي حفاظًا على صحة وسلامة عملائنا، حيث إن هذه المنتجات لا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها مرة أخرى بعد فتحها أو استلامها.

مع ذلك، إذا وصل إليك المنتج بحالة غير سليمة أو مختلفًا عما طلبته، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للحالة. سنقوم بمراجعة طلبك بعناية وسنعمل على تقديم الحل المناسب لك، سواء كان استبدالًا أو تعويضًا، حسب ما تراه الإدارة مناسبًا.

يرجى ملاحظة أن التحقق من حالة المنتج غير المستخدم وفي عبوته الأصلية شرط أساسي للنظر في أي طلب من هذا النوع.

كما نود التنويه إلى أن تكاليف الشحن لأي عملية استبدال أو تعويض في حال الخطأ من جانبنا ستكون على عاتقنا، أما في حالات أخرى فلا يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

إن إتمام عملية الشراء يعني قبول هذه السياسة كاملة، ونشكر لك تفهمك وثقتك بعطارة البكري، ونسعى دائمًا لخدمتك بأفضل ما لدينا.